Customer Service Workshops

Seminarrunde mit Zetteln auf dem Boden

Sie möchten Ihre Kunden begeistern?
Speziell für Ihre Customer Service Teams konzipiere ich Workshops, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Sie definieren, was Sie und ihr Team erreichen möchten, und ich führe sie dorthin - spielerisch, praxisnah, mit Übungen, die zur Selbstreflektion anregen. Ich biete dies auch interkulturell für Teams an, die internationale Kunden betreuen.

Mögliche Fragestellungen:

  • Wie können Kundengespräche verbessert werden?
  • Wie bringen Mitarbeiter mehr Empathie ins Kundengespräch?
  • Wie generiert mein Team ein positives Kundenerlebnis?
  • Wie wird man souveräner im Umgang mit unzufriedenen Kunden, so dass aus Reklamationen eine zweite Chance entsteht?